법무법인 심앤이(이하 "회사")는 『개인정보 보호법』을 비롯한 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 방침은 회사가 운영하는 금융사기전담센터 홈페이지(shimlee-finance.co.kr)에서 어떤 정보를 어떤 목적으로 수집하고, 얼마 동안 보관하며, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지 알려드립니다.
이 방침은 법령 개정이나 회사 내부 방침 변경에 따라 바뀔 수 있습니다. 개정하는 경우 그 내용을 홈페이지에 게시해 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 이용목적
(1) 상담 신청 시 이용자가 직접 입력하는 정보
사건 개요란에는 이용자가 적은 내용이 그대로 저장됩니다. 범죄 피해 사실이나 금융거래 내역처럼 민감할 수 있는 내용이 포함될 수 있으므로, 필요하다고 판단하시는 범위에서만 적어 주시기 바랍니다. 상세한 사정은 통화나 대면 상담에서 말씀하셔도 됩니다.
(2) 채팅 상담 이용 시
홈페이지의 채팅 상담을 이용하시면 이용자가 입력한 대화 내용과 연락처가 채팅 서비스 제공자를 통해 회사에 전달됩니다.
(3) 접속 시 자동으로 수집되는 정보
이 정보는 그 자체로 개인을 알아볼 수 있는 정보는 아니지만, 문의 시점에 연락처와 함께 기록되므로 개인정보로 보아 관리합니다. IP 주소는 접수 폭주를 막기 위한 대조에만 쓰이며 되돌릴 수 없는 형태(해시)로만 보관합니다.
2. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의한 경우, 또는 법령에 근거해 정당한 권한이 있는 수사기관 등이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
3. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌는 경우 이 방침을 통해 알려드립니다. 수탁자의 개인정보 처리 위치가 국외인 경우에도 회사는 국내와 동일한 수준의 보호조치를 요구합니다.
4. 개인정보의 보유·이용기간과 파기
회사는 수집 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 상담 신청 내용은 상담이 종료된 후 보관하지 않으며, 이용자가 파기를 요청하시면 즉시 파기합니다. 다만 선임으로 이어져 사건 위임계약이 체결된 경우에는 사건 처리와 관련 법령상 보존의무에 따라 별도로 관리합니다.
관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 아래 기간 동안 보관하며, 그 기간에는 보관 목적으로만 이용합니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속(전기통신역무 이용사실)에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
파기 방법은 다음과 같습니다.
- 전자적 파일: 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각
5. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 제8항의 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
6. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부 방법
회사는 이용자의 브라우저 저장소(쿠키·localStorage)를 사용합니다. 제1항 (3)의 유입 정보는 이 저장소에 최대 30일 보관되며, 이용자가 문의하는 시점에 회사 서버로 전송되어 광고 성과 측정에 이용됩니다. 상담 신청서에 작성 중이던 내용도 이용자의 편의를 위해 같은 저장소에 최대 7일 보관되며, 이 값은 서버로 전송되지 않고 이용자 기기에만 남습니다.
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터 저장을 거부하거나, 저장된 데이터를 언제든 삭제할 수 있습니다. 저장을 거부하셔도 상담 신청과 열람에는 지장이 없습니다.
회사는 광고 성과 측정을 위해 구글, 메타, 네이버가 제공하는 분석 도구를 이용할 수 있으며, 이 경우 각 사업자의 정책에 따라 이용자의 접속 정보가 수집됩니다. 각 사업자의 수집 거부 방법은 해당 사업자가 안내하는 절차를 따르시면 됩니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보를 취급하는 직원을 업무상 필요한 최소한으로 제한하고, 정기적으로 교육합니다.
- 개인정보를 다루는 관리자 화면은 인증을 거쳐야만 접근할 수 있으며, 접근 시도 횟수를 제한합니다.
- 개인정보는 암호화된 통신 구간으로만 전송합니다.
- 외부의 무단 접근을 막기 위한 접근 통제 장치를 두고 있습니다.
다만 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 개인정보 유출에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자와 민원 처리
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.
개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 182)
9. 외부 링크
이 홈페이지는 언론 보도 원문 등 외부 사이트로 연결되는 링크를 제공합니다. 연결된 사이트에는 이 방침이 적용되지 않으므로, 해당 사이트를 방문하실 때에는 그곳의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.